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TERMES DE RÉFÉRENCE (TDR) – Une Agence de Communication en charge  des cinq (5) Zones Touristiques

  • Contexte et Justification

Dans le cadre de la mise en œuvre de la Stratégie Marketing de la Destination traduite en Plan de Travail Triennal 2026–2028, l’ONTM a engagé une dynamique de renforcement de ses capacités opérationnelles et territoriales, notamment par l’appui aux Offices Régionaux du Tourisme (ORT).

Afin d’améliorer l’efficacité, la réactivité et l’impact de la communication touristique à l’échelle nationale, l’ONTM prévoit le recrutement d’une Agence de Communication en charge des cinq (5) zones touristiques (Nord, Sud, Est, Ouest et Centre).

Ce dispositif vise à :

  • Une approche intégrée de la promotion de la destination par une approche régionale
  • Renforcer la présence territoriale de la communication
  • Assurer une meilleure coordination entre niveau national et régional
  • Valoriser les richesses locales à travers des contenus authentiques et structurés

 

  • Objectif de la mission

Objectif général

Assurer, au niveau des zones touristiques, la conception, la coordination, le suivi ainsi que la mise en œuvre effective de la stratégie de communication définie par l’Office National du Tourisme de Madagascar (ONTM), conformément au Plan de Travail Triennal validé, en étroite collaboration avec les Offices Régionaux du Tourisme (ORT) et dans le strict respect des diversités régionales.

Objectifs spécifiques 

  • Déployer les actions de communication touristique à l’échelle territoriale, en cohérence avec les orientations nationales
  • Renforcer la visibilité et l’attractivité des destinations régionales
  • Assurer l’alignement et la cohérence entre la communication nationale et les initiatives locales
  • Structurer et professionnaliser la communication des ORT, notamment en matière digitale, institutionnelle et promotionnelle 
  • Accompagner les ORT dans le développement de leurs capacités en communication (outils, contenus, bonnes pratiques)
  • Favoriser la production et la valorisation de contenus territoriaux authentiques
  • Contribuer à la promotion globale et à l’amélioration de l’image de la destination Madagascar

 

  • Zone d’intervention

L’agence affecte un personnel dédié en charge des zones suivantes :

  • 01 Responsable de Communication sur la Zone Nord (DIANA, SAVA, SOFIA, NOSY BE)
  • 01 Responsable de Communication sur la Zone Centre(ANALAMANGA, VAKINANKARATRA, ITASY, BONGOLAVA, HAUTE MATSIATRA, AMORON’I MANIA)
  • 01 Responsable de Communication sur la Zone Sud (ATSIMO ATSINANANA, ATSIMO ANDREFANA, IHOROMBE, ANOSY, ANDROY)
  • 01 Responsable de Communication sur la Zone Est (ATSINANANA, ANALANJIROFO, ALAOTRA MANGORO, VATOVAVY, FITOVINANY, AMBATOSOA, SAINTE-MARIE)
  • 01 Responsable de Communication sur la Zone Ouest (BOENY, MELAKY, BETSIBOKA, MENABE)

Chaque Responsable de Communication agit comme point focal pour sa zone, assurant la liaison opérationnelle et stratégique entre l’ONTM et les ORT, ainsi que la mise en œuvre des actions de communication territoriale.

Le poste/l’activité est basé à Antananarivo.

  • Positionnement et rattachement

L’Agence est placée sous la supervision directe de la Directrice de la Communication de l’ONTM et travaillent en étroite coordination avec la Direction en charge des ORT au niveau de l’ONTM. Ils assurent un rôle de point focal et de relais stratégique entre les ORT des régions couvertes et l’ONTM.

  • Missions principales
  • Communication institutionnelle et promotionnelle
  • Déployer les actions de communication de l’ONTM au niveau régional et vice versa
  • Assurer la visibilité des activités et initiatives touristiques locales 
  • Relayer les campagnes nationales et régionales (presse, influence, salons, événements) 

 

  • Communication digitale
  • Élaborer un calendrier éditorial par zones touristiques et par ORT pris en charge
  • Contribuer à l’animation et au suivi des plateformes digitales par zone 
  • Produire et remonter des contenus (photos, vidéos, témoignages) 
  • Assurer la mise à jour régulière des pages promotionnelles des destinations 

 

  • Communication classique et relations locales
  • Appuyer l’organisation et la couverture d’événements locaux (salons, ateliers, campagnes) en coordination avec les ORT
  • Assurer les relations avec les médias locaux 
  • Développer des supports de communication adaptés aux zones 

 

  • Communication directe, interaction et sensibilisation
  • Assurer un contact régulier avec les ORT 
  • Sensibiliser les acteurs locaux à l’importance de la communication touristique 
  • Accompagner les ORT dans leurs actions de visibilité et promotion 

 

  • Coordination et gouvernance
  • Assurer la coordination entre les ORT et l’ONTM 
  • Participer aux réunions de coordination de l’ONTM
  • Organiser les réunions de coordination avec les ORT
  • Faciliter la circulation de l’information entre les différents niveaux 

 

  • Veille et gestion de l’image
  • Assurer une veille sur l’image de la destination au niveau local 
  • Identifier les opportunités de valorisation et les risques potentiels 
  • Remonter les informations stratégiques à l’ONTM 

 

  • Livrables attendus
  • Plan de communication trimestriel par zone 
  • Rapports mensuels d’activités 
  • Production régulière de contenus (photos, vidéos, textes) 
  • Mise à jour des supports et pages promotionnelles 
  • Rapports de veille et d’analyse de perception 
  • Comptes rendus des activités avec les ORT 

 

  • Profil requis

L’agence doit être une entreprise et/ou consortium dûment constitués au moins depuis trois (3) ans et être en règle vis-à -vis de l’Administration. Elle doit disposer de solide expérience en matière d’élaboration, de mise en œuvre de stratégie de communication et disposer de ressources humaines et techniques conformes aux exigences suivantes.

Ressources humaines

  • 5 personnels disposant d’un Bac +3 à Bac +5 en communication, marketing, tourisme ou domaine similaire 

Expérience

  • Minimum 3 à 5 ans d’expérience en communication 
  • Expérience en communication territoriale ou touristique souhaitée 

Compétences

  • Maîtrise des outils de communication digitale 
  • Capacité rédactionnelle et storytelling 
  • Bonne connaissance du secteur touristique malgache 
  • Compétences en coordination et gestion de partenariats 
  • Sens de l’organisation et autonomie 

 

  • Durée et modalités
  • Durée : une (1) année renouvelable jusqu’à 3 ans 
  • Type : Contrat de consultance
  • Déplacements fréquents dans les régions de la zone 

 

  • Résultats attendus
  • Amélioration de la visibilité des destinations par zone 
  • Renforcement de la communication des ORT 
  • Meilleure coordination ONTM – ORT 
  • Production accrue de contenus de qualité 
  • Contribution à l’attractivité globale de la destination Madagascar 

 

  • Dossiers à fournir
  • Une offre technique détaillée incluant les CV de l’équipe opérationnelle et les références professionnelles 
  • Une offre financière ventilée par an sur une prestation totale de 3 ans
  • NIF et STAT
  • Et tout autre document jugé pertinent