I- CONTEXTE :
Dans le cadre de la convention de partenariat entre l’ONTM et la Compagnie aérienne CORSAIR 2026, il a été convenu l’organisation d’un (01) groupe d’eductours à Madagascar pour ce novembre. Cet Eductour sera organisé en amont par l’ONTM pour accueillir 10 Tours Opérateurs et agence de voyages et professionnels du tourisme réunionnais. Les participants seront sélectionnés par la compagnie Corsair pour un groupe de 10 maximum. Les participants seront invités à découvrir la ville de Toliary et alentours et le village de Ranohira. Le programme combine les thématiques nature, culture et expériences locales, tout en favorisant la rencontre professionnelle avec les opérateurs locaux.
Dans cette optique, l’ONTM souhaite sélectionner un (01) Tour Opérateur réceptif chargé de la gestion
et la mise en œuvre des arrangements terrestres des participants.
II- OBJECTIF DE L’EDUCTOUR :
Cet Eductour 2026 vise à :
a. Augmenter la vente de la destination Madagascar ;
b. Développer les relations commerciales entre les opérateurs régionaux et les opérateurs locaux ;
c. Diversifier les offres touristiques à Madagascar ;
d. Contribuer à l’augmentation du nombre de visiteurs internationaux à Madagascar
III- ETENDUE DE LA MISSION :
1. La mission du Tour Opérateur retenu consistera à :
Accueil et accompagnement par un guide professionnel et francophone durant tout le séjour,
depuis le jour d’arrivée à Madagascar jusqu’au départ
Coordination avec les prestataires locaux (guides, transporteurs, hôteliers)
Gestion logistique complète du circuit. Chaque circuit devra impérativement inclure :
– Les dates exactes données par l’ONTM
– Toutes les excursions mentionnées dans le programme préétabli par l’ONTM
Tous les repas inclus pendant le séjour (en pension complète avec une bouteille d’eau minérale pendant le repas)
Réservation de l’hébergement en Single à l’hôtel déjà communiqué par l’ONTM
2. La rencontre B2B :
Mise à disposition d’une salle de réception avec des boissons soft
3. Évaluation de la satisfaction
Distribuer, collecter et restituer les questionnaires de satisfaction fournis par l’ONTM à la fin de chaque séjour. Chaque questionnaire devra être rempli et signé par les participants avant leur départ.
IV- DUREE DE LA MISSION :
La mission débutera à la signature du contrat et prendra fin après la réalisation complète de l’Eductour et la remise du rapport final.
V- RESULTATS ATTENDUS ET LIVRABLES
À l’issue de la mission, les résultats suivants sont attendus :
L’Eductour aura été organisé dans les meilleures conditions logistiques ;
Les participants auront découvert la destination indiquée dans le programme ;
La rencontre B2B aura permis de renforcer les partenariats entre opérateurs internationaux et locaux ;
L’ONTM recueille des informations fiables sur la satisfaction des participants à travers les retours consolidés.
Les livrables composés du rapport technique et du rapport financier
VI- PRODUITS LIVRABLES :
1. Produit Livrable 1 : Rapport technique :
Liste du circuit réalisé et détaillé, signé et tamponné par le Réceptif : incluant le programme jour par jour, les prestations incluses, les hôtels proposés et un calendrier d’intervention
Collecte des tickets d’embarquement des vols intérieurs
Remise des questionnaires de satisfaction remplis et signés par les participants, accompagnés de leurs recommandations.
2. Produit Livrable 2 : Rapport financier :
Remise de la facture originale signée et tamponnée
Copie du contrat
Copie du RIB
VII- PROFIL :
Le prestataire recherché doit être un Tour Opérateur réceptif dûment enregistré à Madagascar au moment du dépôt de l’offre.
Il devra répondre aux critères suivants :
Être un Tour Opérateur en règle vis-à-vis de l’administration disposant d’une licence B et en règle vis-à-vis de l’administration fiscale.
Expérience avérée d’au moins 5 ans dans l’organisation de voyages en groupe en B2B, en particulier dans le cadre de circuits thématiques, d’éductours ou de voyages de familiarisation destinés à des professionnels du tourisme ;
Très bonne connaissance du territoire national, ainsi qu’une maîtrise des réseaux d’acteurs touristiques locaux (hôteliers, transporteurs, guides, restaurateurs, etc.) ;
Capacité logistique complète, incluant la gestion de l’hébergement, des transports, des repas, des activités/excursions, ainsi que l’accompagnement de groupes tout au long de leur séjour ; Le prestataire devra également démontrer sa réactivité opérationnelle, sa rigueur dans le respect des délais, et sa capacité d’adaptation aux ajustements logistiques potentiels en lien avec le profil du groupe
accueilli.
VIII- BUDGET DE LA MISSION :
Le prestataire devra proposer un tarif unique en Ariary appliqué au circuit, couvrant l’ensemble des services, tout en garantissant un niveau de qualité élevé et le professionnalisme attendu pour un séjour destiné à des professionnels internationaux du secteur touristique.
À noter : Les billets d’avion régionaux et domestiques pour les participants ne sont pas inclus dans ce budget et seront pris en charge directement par l’ONTM et CORSAIR. Modèle de budget à présenter pour le circuit
